Informations de contact
Contactez-nous
1. Une équipe à votre service
Nous sommes disponibles pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat. Que vous ayez une question concernant une commande, une livraison, un produit, un retour, un remboursement ou le service après-vente, vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Notre équipe accorde une attention particulière à chaque demande et s’efforce d’apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.
2. Assistance et service client
Notre service client vous accompagne avant, pendant et après votre achat.
Vous pouvez notamment nous contacter pour :
- obtenir des informations complémentaires sur un produit ;
- vérifier l’état ou le suivi d’une commande ;
- obtenir des informations concernant la livraison ;
- poser une question avant de passer commande ;
- demander des informations sur un retour ou un remboursement ;
- obtenir une assistance après réception de votre commande ;
- toute autre question concernant nos produits ou services.
Afin de faciliter l’identification de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat déjà effectué.
3. Nos coordonnées
Pour toute demande, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :
Nom du site : Welenza
Site internet : welenza.com
Adresse :
8015 John Henry Rd
Whitesburg, TN 37891
United States
E-mail :
service@welenza.com
Téléphone :
+1 (423) 581-7624
Zone de livraison :
Toute la France
Nous vous conseillons de privilégier le contact par e-mail, notamment pour les demandes concernant une commande ou un service après-vente.
Lorsque cela est nécessaire, notre équipe peut également être jointe par téléphone. Pour nous permettre de traiter votre demande dans les meilleures conditions, veuillez fournir autant d’informations pertinentes que possible, notamment votre numéro de commande et les détails concernant votre demande.
4. Horaires du service client
Notre équipe est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00 (CET)
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en compte et traitées dès la prochaine période d’ouverture du service client.
Nous nous engageons à vous fournir une assistance attentive et des informations aussi claires que possible afin de vous accompagner efficacement dans votre expérience d’achat.