Politique de confidentialité

1. Objet et périmètre de la présente politique

Bienvenue sur notre site internet.

La présente Politique de confidentialité décrit les conditions dans lesquelles vos données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez un compte, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez les différents services disponibles en ligne.

Notre objectif est de vous présenter de manière claire les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation, de protection et, lorsque cela est nécessaire, de transmission de vos données personnelles.

Cette politique vous informe également sur les droits dont vous bénéficiez en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Lorsque le consentement est légalement nécessaire, celui-ci sera obtenu avant la mise en œuvre du traitement concerné.

2. Données que nous pouvons recueillir

Dans le cadre de nos activités, différentes catégories de données peuvent être collectées selon la manière dont vous utilisez notre site.

Informations communiquées directement par vous

Certaines informations personnelles sont fournies volontairement lorsque vous utilisez nos services, notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse postale et votre adresse de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les produits commandés et votre historique d'achat ;
les informations communiquées à notre service client lors d'une demande d'assistance, d'une réclamation ou d'une demande après-vente.

Toutes les informations ne sont pas nécessairement obligatoires. Toutefois, certaines données sont indispensables pour permettre la validation d'une commande, organiser sa livraison ou répondre efficacement à une demande.

Informations recueillies automatiquement

Certaines données techniques peuvent également être enregistrées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site, telles que :

les informations relatives à votre navigation ;
les pages consultées ;
les interactions effectuées sur le site ;
le type de navigateur utilisé ;
le système d'exploitation de votre appareil ;
certaines données relatives à l'appareil et à la connexion ;
les informations générales concernant votre utilisation du site.

Ces données permettent notamment de maintenir le fonctionnement du site, d'améliorer ses performances, de renforcer sa sécurité et d'optimiser votre expérience de navigation.

3. Cookies et outils similaires

Notre site peut utiliser des cookies ainsi que des technologies comparables afin de faciliter votre navigation et d'améliorer le fonctionnement de nos services.

Un cookie correspond à un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet. Il peut notamment permettre de mémoriser certaines informations et de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures.

Selon leur fonction, les cookies peuvent servir à :

assurer les fonctionnalités essentielles du site ;
enregistrer certaines préférences ;
améliorer les fonctionnalités proposées ;
mesurer et analyser l'utilisation du site ;
contribuer à la sécurité de nos services.

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne seront déposés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est exigé.

Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, notamment en les autorisant, en les bloquant ou en les supprimant.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement lorsque celui-ci a été demandé.

Le refus de certains cookies peut néanmoins entraîner une limitation de certaines fonctionnalités ou affecter votre expérience de navigation.

4. Finalités d'utilisation des données personnelles

Les informations personnelles que nous collectons peuvent être traitées pour différentes raisons liées à la fourniture de nos services.

Elles peuvent notamment nous permettre de :

enregistrer et traiter vos commandes ;
organiser l'expédition et la livraison des produits ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
améliorer la navigation et les fonctionnalités du site ;
optimiser votre expérience d'achat ;
sécuriser les comptes, les paiements et les transactions ;
détecter et prévenir certaines activités frauduleuses ;
analyser l'utilisation de nos services afin de les améliorer ;
satisfaire aux obligations imposées par la législation ;
assurer toute autre opération nécessaire au fonctionnement normal de nos services.

Nous nous efforçons de limiter la collecte et l'utilisation des données aux informations pertinentes et nécessaires aux objectifs pour lesquels elles sont traitées.

5. Transmission des données à des tiers

Nous attachons une importance particulière à la confidentialité de vos informations personnelles.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les communiquons pas à des tiers en dehors des situations nécessaires ou autorisées par la réglementation.

Dans le cadre de l'exploitation de notre site et de l'exécution de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires spécialisés, notamment :

les prestataires chargés du traitement des paiements ;
les sociétés ou partenaires responsables de la livraison ;
les fournisseurs de services techniques ;
les prestataires assurant l'hébergement, la maintenance ou la sécurité du site.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la réalisation du service concerné.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils doivent appliquer des mesures de protection appropriées et utiliser les informations conformément aux finalités prévues.

Certaines données peuvent également être communiquées lorsque cette transmission est imposée par la loi, une autorité administrative compétente ou une décision judiciaire.

6. Sécurité et durée de conservation

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques liés à l'utilisation de vos données personnelles.

Ces mesures visent notamment à protéger vos informations contre :

les accès non autorisés ;
la divulgation illicite ;
la modification non autorisée ;
la perte ou la destruction ;
les traitements contraires à la réglementation.

La durée de conservation des données dépend de plusieurs éléments, notamment :

la nécessité de fournir nos produits et services ;
l'exécution de nos obligations contractuelles ;
les obligations légales ou réglementaires de conservation ;
la nécessité de garantir la sécurité du site ;
la gestion éventuelle de réclamations ou de litiges ;
les autres exigences prévues par la réglementation applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées sous une forme conforme aux exigences applicables.

En ce qui concerne les cookies, vous pouvez à tout moment gérer vos préférences lorsqu'un mécanisme de gestion du consentement est disponible.

7. Vos droits concernant vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment :

demander l'accès aux données personnelles vous concernant ;
demander la correction de données incorrectes ou incomplètes ;
demander l'effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
demander la limitation de certains traitements ;
vous opposer à certains traitements dans les situations prévues par la loi ;
retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :

E-mail :
service@welenza.com

Afin de garantir la sécurité des informations personnelles, nous pouvons être amenés à demander certains éléments permettant de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande.

Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

8. Fondements juridiques des traitements

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de nos activités reposent sur les bases juridiques prévues par le RGPD et les dispositions françaises applicables.

Selon la nature du traitement concerné, vos données peuvent être traitées sur la base :

de votre consentement ;
de la nécessité d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures précontractuelles ;
du respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
de notre intérêt légitime, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée et soit réalisé dans le respect des principes applicables à la protection des données personnelles.

9. Coordonnées et contact

Pour toute demande concernant cette Politique de confidentialité, l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre équipe aux coordonnées suivantes :

Adresse :
8015 John Henry Rd
Whitesburg, TN 37891
United States

E-mail :
service@welenza.com

Téléphone :
+1 (423) 581-7624

Service client :
Du lundi au vendredi
09h00 - 18h00 (CET)

Nous accordons une attention particulière aux demandes relatives à la protection des données et nous nous efforçons d'y répondre conformément aux exigences du RGPD et aux règles françaises applicables.