1. Champ d'application de la politique de confidentialité
Bienvenue sur notre site internet. La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles lorsque vous consultez le site, naviguez parmi les produits, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les services proposés sur le site.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et, le cas échéant, partageons vos données personnelles. Elle vous informe également des droits dont vous disposez en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable.
En utilisant ce site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi l'exige, nous recueillons votre consentement avant de procéder à certains traitements de données personnelles.
2. Comment nous collectons vos informations
Afin de fournir nos services, de traiter les commandes et d'améliorer votre expérience d'achat, nous pouvons collecter des données personnelles selon les modalités suivantes.
Informations que vous fournissez volontairement
Lorsque vous utilisez les services proposés sur notre site, vous pouvez être amené à nous communiquer les informations suivantes :
Votre nom et prénom ;
Vos coordonnées, telles que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
Votre adresse postale et de livraison ;
Les informations relatives à vos commandes, y compris les produits achetés, les informations de livraison et l'historique des commandes ;
Les informations que vous transmettez lors de vos échanges avec notre service client, notamment dans le cadre de demandes d'assistance, de réclamations ou du service après-vente.
La communication de certaines informations est facultative. Toutefois, certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer la livraison ou répondre à vos demandes.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez ou utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Les données de navigation sur le site ;
Les pages consultées et les interactions avec le site ;
Les informations relatives à votre appareil, telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, l'identifiant de l'appareil et certaines informations de connexion ;
Les données concernant l'utilisation générale du site.
Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer nos services, optimiser l'expérience utilisateur et garantir la sécurité du site.
3. Cookies et technologies similaires
Afin d'améliorer les performances du site et votre expérience de navigation, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils permettent au site de reconnaître votre équipement et de mémoriser certaines informations afin de faciliter votre navigation.
Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :
assurer le bon fonctionnement du site ;
mémoriser vos préférences ;
améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur ;
analyser la fréquentation et l'utilisation du site ;
renforcer la sécurité du site.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable, votre consentement sera recueilli avant l'utilisation des cookies non essentiels lorsque celui-ci est requis.
Vous disposez du droit d'être informé de l'utilisation des cookies et pouvez les gérer, les limiter ou les supprimer à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez également le modifier ou le retirer à tout moment.
4. Utilisation des informations
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
traiter les commandes et organiser la livraison des produits ;
assurer le service client et répondre à vos demandes ;
améliorer les fonctionnalités du site ainsi que votre expérience d'achat ;
garantir la sécurité du site, des comptes utilisateurs et des transactions ;
analyser l'utilisation de nos services afin de les améliorer ;
respecter nos obligations légales ;
gérer toute autre activité nécessaire à la fourniture des services proposés sur le site.
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et conformément aux principes de licéité, de transparence, de minimisation des données et de proportionnalité.
5. Partage et divulgation des informations
Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles et ne les divulguons pas de manière illicite à des tiers.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment :
les prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements ;
les prestataires chargés de la livraison des commandes ;
les prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site.
Le partage des données est strictement limité aux informations nécessaires à l'exécution des services concernés.
Tout partage de données est effectué conformément au RGPD et à la législation française applicable. Les prestataires concernés sont tenus de mettre en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles et de les traiter uniquement pour les finalités prévues.
Nous pouvons également divulguer certaines informations lorsque la loi, une autorité compétente ou une décision judiciaire l'exige.
6. Conservation et protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification, toute perte ou tout autre traitement illicite.
Vous avez le droit de connaître les finalités du traitement de vos données ainsi que les modalités de leur conservation.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée déterminée en fonction :
des besoins liés à la fourniture de nos services et à l'exécution du contrat ;
des obligations légales applicables ;
des nécessités liées à la sécurité du site ou à la gestion d'éventuels litiges ;
de toute autre obligation prévue par la réglementation applicable.
À l'expiration de la durée de conservation applicable, les données sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences légales.
La gestion des cookies repose sur un principe de transparence. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment.
7. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
le droit d'accès à vos données personnelles ;
le droit de rectification des informations inexactes ;
le droit à l'effacement de vos données, lorsque la loi le permet ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit de vous opposer à certains traitements ;
le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante :
service@welenza.com
Afin de protéger la sécurité de votre compte et de vos données, nous pourrons vous demander de fournir des informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.
8. Base juridique du traitement des données
Le traitement de vos données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données.
Selon les circonstances, le traitement de vos données peut être fondé sur :
votre consentement ;
l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d'une obligation légale ;
notre intérêt légitime, dans le respect de vos droits et libertés fondamentaux.
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément aux exigences de la réglementation applicable.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse :8015 John Henry Rd, Whitesburg, TN 37891, United States
E-mail :service@welenza.com
Téléphone :+1 (423) 581-7624
Service client :Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).
Nous traiterons toute demande relative à la protection de vos données personnelles conformément au RGPD et à la législation française applicable.